Felici e grati per il Vostro contatto e sperando di poterVi ospitare presto nella nostra struttura, cortesmente Vi invitiamo a prendere visione del nostro regolamento interno.
1. LA PRENOTAZIONE
La richiesta di prenotazione può essere effettuata solo tramite posta elettronica.
Successiva alla Vostra richiesta, riceverete una proposta di prezzi non impegnativa.
La conferma della prenotazione diventa definitiva in due passaggi:
1. Al ricevimento della Vostra conferma, con presa visione del nostro regolamento interno e
2. Al ricevimento dell’acconto da inviare tramite bonifico bancario pari a €. 300,00 ( i dati per il bonifico Vi verranno inviati direttamente da noi)
2. CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
In caso cancellazione della prenotazione, se avvisati con e-mail almeno 4 settimane dalla di inizio soggiorno, il Vostro deposito non andrà perso poiché sarà sostituito da un Voucher Buono Vacanza da spendere per una futura vacanza presso il nostro Hotel (entro un anno dalla data di emissione).
Se l'avviso di cancellazione viene comunicato a meno di 4 settimane dall'arrivo, purtroppo ci vedremo costretti a trattenere la quota del deposito.
Nel caso sia stata effettuata la prenotazione senza invio di caparra, (punto 1) siete gentilmente pregati di mandare comunque avviso di disdetta, poichè la camera rimane opzionata a Vostro nome per un periodo determinato.
3. CHECK-IN
Nella nostra struttura è possibile effettuare il check-in dalle ore 11:30 alle ore 20:00
Il parcheggio, così come il posto spiaggia, vengono assegnati esclusivamente durante il check-in; siamo spiacenti, ma non è possibile prenotare prenotare la preferenza, perchè dipendono dalla disponibilità giornaliera.
Il check-in antecedente alle ore 11:30 non è previsto perché la camera, il parcheggio auto ed il posto spiaggia difficilmente saranno disponibili.
Il trattamento di pensione completa inizia con il pranzo del giorno di arrivo. Il giorno della partenza è compresa la colazione. Il check-in senza il pranzo, non comporta alcuna modifica del preventivo. Stessa cosa per la cena per chi prenota la mezza pensione
Al momento dell’arrivo verranno richiesti i documenti di identità (passaporto, carta d'identità o patente di guida) in corso di validità, necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. Per i bambini va bene anche la tessera sanitaria
I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
4. CHECK-OUT
Il giorno della partenza, le camere , come il parcheggio ed ombrellone, dovranno essere rese disponibili entro le ore 10:00.
Preghiamo i nostri gentili ospiti ricordarsi di consegnare le chiavi della camera, il tagliando della spiaggia e il tagliando del parcheggio.
Il saldo del soggiorno cortesemente deve essere effettuato la sera prima del giorno di partenza. Si accettano: contanti, assegni, carte di credito o bancomat; anche eventuale bonifico, da effettuarsi però almeno 4 giorni prima della partenza
5. AUTOMOBILE
Il nostro Hotel dà la possibilità a tutti gli ospiti di parcheggiare l’auto gratuitamente.
Abbiamo tre tipologie di parcheggi:
1° In Hotel coperto
2° A 300mt scoperto
3° Parcheggi linee blu zone limitrofe all'Hotel
L'assegnazione del posto auto può avvenire solamente durante il check-in, è casuale perchè dipende sempre dalle disponibilita’ giornaliere.
Eventuali danni riscontrati e procurati nel parcheggio delle auto, causati da altri clienti non rientrano nella responsabilità dell’Hotel ma solo e direttamente con la persona che ha causato il danno.
6. Partenza anticipata o arrivo posticipato
In caso di partenza anticipata o arrivo posticipato rispetto alla data fissata dalla prenotazione, il cliente sarà tenuto a pagare il prezzo della sola camera senza i servizi di pensione, per un minimo di uno fino a un massimo di tre giorni.
Se durante il soggiorno un componente della famiglia dovesse assentarsi, dal conto finale non è prevista alcuna detrazione rispetto al preventivo confermato in fase di prenotazione.
7. Pranzi e cene
Se per motivazioni diverse durante il soggiorno non si consumano un pranzo / cena oppure si rimane assenti, questi non verranno detratti dal conto
Avendo una sala ristorante calcolata in base alla capacita’ delle nostre camere, per questioni organizzative non è possibile ospitare parenti e amici ai pranzi o cene.
Durante il soggiorno non e’ possibile cambiare il tipo di trattamento (pensione completa, mezza pensione, camera con colazione) come concordato nella conferma di prenotazione .
Per i bambini fino a 10 anni è previsto il menù a mezze porzioni rispetto alla porzione normale di adulto. Nel caso in cui venga segnata una porzione intera è previsto un supplemento di 5,00€ per pasto.
Nella scelta giornaliera dei piatti avrete una scelta fra 4/5 primi piatti e 4/5 secondi piatti, il pesce è sempre presente in entrambi i pasti. Siamo spiacenti ma non sarà possibile modificare il menù del ristorante eccezione per gli intolleranti o per chi e’ soggetto ad allergia alimentare.
Intolleranze alimentari: Il nostro personale di cucina e di sala è preparato in materia di intolleranze e allergeni. Poiché non abbiamo una cucina separata e non certificata, faremo il massimo affinchè non si verifichino contaminazioni. Chi è soggetto ad allergie o intolleranze alimentari è pregato di segnalarlo sia in fase di prenotazione che al momento del check-in. La Vostra salute e’ importante non dimenticate di fare avviso al personale di sala e riportarlo al momento della compilazione quotidiana del menu.
8. Camere
L'Hotel è strutturato a forma di ventaglio in modo che tutte le camere, singole escluse, abbiamo il balcone con vista sul mare. In base alla forma della struttura abbiamo le camere lato levante frontemare, lato centrale frontemare, lato ponente laterale frontemare. Sara’ possibile garantire la tipologia di camera come da prenotazione (Matrimoniale, tripla etc…Comfort o Superior o Suite) ma non la posizione specifica.
La pulizia e il riassetto giornaliero delle camere è effettuata entro le ore 13:00
Preghiamo i nostri gentili ospiti di avvisare la Reception in caso di eventuali malfunzionamenti delle dotazioni della camera e del bagno
Come da norma sulla prevenzione incendi è vietato fumare in tutte le camere ed utilizzare elementi che conducano calore, come fornelli elettrici, piastre, candele o altro.
Sensibili al problema dell’inquinamento delle acque consigliamo ai nostri gentili ospiti di deporre sul pavimento del bagno gli asciugamani che si desidera cambiare.In merito consigliamo di non utilizzare in camera creme solari, prodotti coloranti (tinte per capelli, smalti per unghie etc..) onde evitare irreparabile macchie su mobilio, copriletti, asciugamani copriletti e tende, che potrebbero essere messi in conto in caso di danno irreparabile. Non è previsto il servizio in camera ed e’ scongliato mangiare nelle stesse.
Si raccomanda un uso corretto e responsabile dei servizi igienici, evitando di gettare cose non appropriate nel WC utilizzando gli appositi cestini.
Alcuni dei nostri bagni non sono grandi e in qualche camera della tipologia Comfort, non è presente il bidet. In fase di offerta viene specificato se il bagno non ne è provvisto. La maggior parte ha una ventilazione forzata (aspiratori) solo alcuni hanno la finestra.
Cortesemente quando uscite dalla camera la chiave va appesa presso la Reception
9. Cassette di sicurezza
Tutte le camere del nostro Hotel dispongono di cassette di sicurezza.
Invitiamo pertanto i nostri gentili Ospiti a non lasciare nessun effetto di valore incustodito nelle camere nei bagni e nelle aree comuni.
All'uscita della camera invitiamo gli ospiti a chiudere sempre porte e finestre.
Il nostro Hotel declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto di oggetti di proprietà lasciati incustoditi nelle camere, bagni ed aree comuni e per eventuali danni a persone o cose da e verso terzi.
Eventuali danni arrecati alle cose dell'Hotel dovranno essere dichiarati e presso la Reception.
10. Ospiti dei clienti alloggiati
A norma di legge non possiamo accogliere ospiti che non siano quelli soggiornanti registrati, non è possibile quindi ospitare parenti e amici nelle camere
Per questioni organizzative della sala ristorante non possiamo ospitare parenti e amici ai pranzi o cene.
11. Divieto di fumare
Non è consentito fumare all’interno degli ambienti comuni e nelle camere.
L’osservanza di questa regola nasce dall’esigenza di tutelare chi non fuma e chi verrà dopo di voi, oltre che rispettare le norme fondamentali di prevenzione della salute e incendi.
12. Orari di quiete
Nel rispetto del riposo dei vicini di camera, gentilmente si richiede di osservare il silenzio nella fascia oraria tra le ore 14:00 e le ore 16:00 e dalle ore 22:00 alle ore 08:00.
13. Orari Ristorante
Colazione 08:00 / 09:30 con l'accesso consentito entro le ore 9.30
Pranzo 12:30 Cena: 19:30
L’ora di entrata della sala per pranzo e cena e’ possibile entro un lasso di 20 minuti, questo per ridurre al minimo i tempi di attesa.
Per motivi igienico sanitari si raccomanda ai gentili ospiti di non introdurre o prelevare alimenti o bevande dalla sala da pranzo.
Nella scelta giornaliera dei piatti non è possibile modificare il menù del ristorante (eccetto per chi soffre di allergie o intolleranze)
14. Orari Bar: 08:00 - 23:00
15. Orari Reception: 08:00 - 22:30
16. Familiari pendolari
Il gruppo familiare previsto nella conferma di prenotazione non può essere variato,non sara’ possibile effettuare cambi di persone durante il soggiorno, potranno soggiornare solo coloro che sono stati registrati regolarmente durante il check -in.
17. Climatizzatore e luci nelle camere
Sensibili al problema dello spreco sia di acqua che energetico chiediamo ai nostri gentili ospiti di spegnere le luci ed i climatizzatori ogni qualvolta sia superfluo o quando non si e’ in camera.
18. Servizio Wi-Fi
In tutte le camere, nelle aree comuni come il Ristorante, le sale lettura, e le terrazze Bar, è attivo un collegamento WiFi gratuito.
Rivolgendosi alla Reception si può ottenere una Password.
La Reception non è in grado di dare assistenza in caso di problematiche tecniche di collegamento alla nostra rete Wi-Fi degli apparati dei clienti smartphone, tablet, laptop.
19. Animali ammessi
Sono ben accetti animali domestici di piccola taglia fino a 8-10 kg, purché abituati a vivere in appartamento. Consentito un unico animale per camera, il suo benessere è cura esclusiva del proprietario che, all’ arrivo in Hotel, dovrà essere adeguatamente attrezzato con guinzaglio, cuccia da viaggio, trasportino, ciotole, ecc. Inoltre, durante l’intero soggiorno, l’animale non dovrà mai essere lasciato solo o incustodito. Il proprietario avrà scrupolosa cura che esso non salga su letti, divani, poltrone, sedie, ecc. e negli spazi comuni dell’albergo, dovrà essere condotto al guinzaglio lungo massimo 1,5 metri o nel suo trasportino. Per il rispetto degli altri ospiti il proprietario dovrà inoltre preoccuparsi di limitare, per quanto possibile, il disturbo eventualmente creato loro, dall’abbaiare o guaire dell’amico a quattro zampe.
Non e’ consentito l’accesso alla sala da pranzo degli animali domestici.
Nella nostra struttura e’ previsto una quota settimanale di presenza di animali domestici, Al momento della richiesta di soggiorno deve essere specificata la presenza, in caso contrario, la struttura al momento del check-in puo’ ritenere nulla la prenotazione e trattenere la quota della caparra versata.
Il costo giornaliero per animale domestico e’ di 15,00€ al giorno con accesso gratuito al servizio spiaggia “Bau-Beach”
20. Soggiorni inferiori ai 3 giorni
Per permanenze inferiori ai tre giorni puo’ essere applicata un una maggiorazione del 10%.
21. Oggetti dimenticati in Hotel
Al momento della partenza consigliamo sempre ai nostri ospiti di controllare e non dimenticare nulla in camera, eventuali oggetti possono essere restituiti solo tramite corriere predisposto dal cliente stesso.
22. Danni
Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro responsabilità
23. Biciclette
Le bici possono essere noleggiate dalle ore 07:00 e devono essere riconsegnate entro le 23:30
Possono accedere al servizio biciclette i maggiorenni o i minorenni accompagnati da persone che se ne assumono la responsabilità
Responsabilità: L’utilizzatore è responsabile dei danni causati a sé stesso, alla bicicletta, a terzi e a proprietà durante l’uso della bicicletta. All’Hotel non potrà essere richiesta nessuna forma di indennizzo per un utilizzo improprio del mezzo.
Obblighi: L’utilizzatore si impegna a: custodire il mezzo noleggiato; condurre e utilizzare la bicicletta nel rispetto delle Norme Stradali; segnalare ogni danno arrecato alla bicicletta o subito dalla bicicletta
Rifiuto di noleggio: l’Hotel Eden potrà rifiutare il noleggio della bicicletta a persone in stato di ubriachezza o sotto l’effetto di sostanze stupefacenti (a norma degli articoli 186-187 del Codice della strada) o per altri motivi, a suo insindacabile giudizio.
24. Modalità di rientro in Hotel negli orari notturni 23:30-06:00
Informarsi presso la Reception per le modalità e codice per il rientro notturno.
25. Chiamata notturna
In caso di emergenze personali, la direzione e’ disponibile in presenza 24 su 24.
Diurna presso la Reception, o dalla camera componendo il N. 9 o il numero diretto 0421 - 81235.
Notturna, sempre tramite il numero telefonico diretto oppure premendo il pulsante di chiamata notturna che si trova nella Hall vicino al bagno.
26 . In caso allerta di emergenza generale.
In caso di avviso sonoro di emergenza generale siete pregati di lasciare immediatamente la camera e seguire tutte le indicazioni fornite dal nostro personale che è preparato in caso di emergenza. In caso di evacuazione, Vi verra’ inidcata la via più breve e sicura per il punto di raccolta ( vicino alla fontana) Per nessun motivo dovrete rientrare o allontanarVi dal punto di raccolta senza il consenso del personale. La Vostra sicurezza è una nostra priorità, piccole e poche accortezza possono fare la differenza.
Ringraziando per il Vostro tempo e pazienza per la lettura e sperando di averVi presto come graditi ospiti, da parte nostra faremo il possibile per rendere la Vostra vacanza indimenticabile, anche con Vostri suggerimenti in caso di bisogno.
Un cordiale saluto
